Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen Revenieuw en zakelijke opdrachtgevers. We houden ze bewust helder en begrijpelijk.

Bedrijfsgegevens
Revenieuw is een handelsnaam van Dixon Lifestyle.
KvK: 95338063
BTW-id: NL005148689B33
Adres: Westerblokker 107, 1620 GD Hoorn NH
E-mail: info@revenieuw.nl
Telefoon: +31 6 84 41 95 87

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, opdrachten en overeenkomsten tussen Revenieuw en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Als een voorstel of overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, gaat de specifieke afspraak in het voorstel of de overeenkomst voor.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerte of voorstel van Revenieuw is vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidsduur of andere afspraak staat. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever het voorstel schriftelijk, per e-mail of op een andere aantoonbare manier accepteert.

Een gratis websiteconcept dat Revenieuw vooraf maakt, is vrijblijvend en verplicht de opdrachtgever niet om een betaalde opdracht af te nemen. Het concept blijft eigendom van Revenieuw zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen en mag zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, uitgewerkt of door een derde worden gebruikt.

3. Prijzen en betaling

• Het Website Pakket kost €1.500 eenmalig, tenzij in het voorstel een andere prijs of inhoud is afgesproken.
• Voor het Website Pakket wordt in beginsel 50% bij de start van het project en 50% bij oplevering gefactureerd, tenzij in het voorstel anders staat.
• Website Onderhoud is optioneel en kost €50 per maand, tenzij in het voorstel anders is afgesproken.
• Voor adviesdiensten, waaronder het Review Pakket en Meta Ads-advies, gelden de prijzen uit het voorstel.
• Advertentiebudgetten en kosten van externe platforms of diensten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
• Facturen moeten worden betaald binnen de betaaltermijn die op de factuur staat.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, mag Revenieuw na een betalingsherinnering de werkzaamheden tijdelijk opschorten. Eventuele wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen voor zover de wet dat toestaat.

4. Uitvoering en medewerking van de opdrachtgever

Revenieuw voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is afgesproken, gaat het om een inspanningsverplichting en niet om een resultaatsgarantie.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en materialen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, inloggegevens en feedback. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij deze materialen mag gebruiken en dat de verstrekte informatie juist is.

Vertraging doordat informatie, materialen, toegang of feedback niet tijdig wordt aangeleverd, kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.

5. Omvang van de opdracht en wijzigingen

De inhoud en omvang van de opdracht staan in het geaccepteerde voorstel.

Correcties die nodig zijn om het afgesproken resultaat binnen de overeengekomen scope op te leveren, worden binnen het project verwerkt. Verzoeken die de afgesproken scope uitbreiden, zoals extra pagina’s, nieuwe functies, aanvullende koppelingen of een wezenlijk gewijzigde opdracht, gelden als meerwerk.

Revenieuw bespreekt meerwerk en eventuele extra kosten vooraf met de opdrachtgever. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

6. Planning, controle en oplevering

Een planning of opleverdatum is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.

Wanneer Revenieuw de werkzaamheden ter beoordeling oplevert, controleert de opdrachtgever het resultaat en meldt eventuele gebreken of afwijkingen zo spoedig mogelijk. Na verwerking van de afgesproken correcties wordt de opdracht als opgeleverd beschouwd.

Kleine afwijkingen die het normale gebruik van de website of dienst niet wezenlijk beïnvloeden, zijn geen reden om de volledige oplevering of betaling op te schorten.

7. Annulering en voortijdige beëindiging van een project

De opdrachtgever kan een project vóór volledige oplevering beëindigen. In dat geval betaalt de opdrachtgever:

• de werkzaamheden die tot het moment van beëindiging aantoonbaar zijn uitgevoerd; en
• externe kosten en verplichtingen die Revenieuw voor de opdracht redelijkerwijs al is aangegaan en niet meer kan terugdraaien.

Het totaal zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat voor de betreffende opdracht was afgesproken, tenzij de opdrachtgever afzonderlijk akkoord is gegaan met meerwerk.

Revenieuw mag een opdracht beëindigen als voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij langdurige betalingsachterstand, herhaald uitblijven van noodzakelijke medewerking of onrechtmatig gebruik van de dienstverlening. De opdrachtgever blijft in dat geval verschuldigd wat tot het moment van beëindiging is uitgevoerd en overeengekomen.

8. Adviesdiensten en online marketing

Bij adviesdiensten, waaronder advies over reviews, SEO of Meta Ads, levert Revenieuw een inspanning en geen garantie op een bepaald resultaat.

Resultaten zoals posities in zoekmachines, aantallen reviews, beoordelingen, bezoekers, leads, aanvragen, verkopen of omzet zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Revenieuw, waaronder het aanbod van de opdrachtgever, concurrentie, marktontwikkelingen en de systemen en beleidsregels van externe platforms.

Advertentiebudgetten betaalt de opdrachtgever rechtstreeks aan het betreffende advertentieplatform, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

9. Website Onderhoud

Website Onderhoud wordt per maand afgenomen en loopt door totdat het wordt opgezegd. Tenzij in het voorstel anders staat, kan het onderhoud tegen het einde van de lopende betaalperiode worden opgezegd.

De precieze inhoud van het onderhoud wordt vooraf vastgelegd. Werkzaamheden die buiten die inhoud vallen, kunnen als meerwerk worden aangeboden.

Onderhoud betekent niet dat storingen, beveiligingsincidenten of wijzigingen van externe diensten volledig kunnen worden voorkomen. Revenieuw zal problemen die binnen de overeengekomen onderhoudsscope vallen zorgvuldig behandelen.

10. Externe diensten en leveranciers

Voor websites en online diensten kan Revenieuw gebruikmaken van externe leveranciers, bijvoorbeeld voor hosting, domeinnamen, e-mail, formulieren, lettertypen, software, integraties of advertentieplatforms.

Voor deze externe diensten kunnen eigen voorwaarden, prijzen, beschikbaarheid en beleidsregels gelden. Revenieuw is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beëindiging of beleidsbeslissingen van een externe leverancier voor zover deze buiten de redelijke invloed van Revenieuw liggen.

Als voor een opdracht betaalde licenties of abonnementen van derden nodig zijn, wordt vooraf afgesproken wie deze kosten draagt.

11. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Materialen die de opdrachtgever aanlevert, blijven van de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.

Na volledige betaling mag de opdrachtgever de speciaal voor hem opgeleverde onderdelen van de website voor zijn eigen bedrijfsvoering gebruiken, beheren, aanpassen en door een derde laten beheren, voor zover de betreffende rechten bij Revenieuw liggen en in het voorstel niet anders is afgesproken.

Algemene werkwijzen, kennis, concepten, templates, bibliotheken, herbruikbare code, componenten en andere onderdelen die niet uitsluitend voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, blijven van Revenieuw of de oorspronkelijke rechthebbende. Revenieuw mag deze ook bij andere opdrachten gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie of herkenbare materialen van de opdrachtgever worden hergebruikt.

Op software, lettertypen, afbeeldingen, plug-ins en andere materialen van derden blijven de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, mag Revenieuw een opgeleverde website of een representatieve afbeelding daarvan als werkvoorbeeld in het eigen portfolio tonen. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet gepubliceerd.

12. Aansprakelijkheid

Revenieuw is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Revenieuw, voor zover die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Revenieuw niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van data of schade die ontstaat door:

• onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van de opdrachtgever;
• handelingen of wijzigingen van de opdrachtgever of derden na oplevering;
• storingen, beveiligingsincidenten, prijswijzigingen of beleidswijzigingen bij externe leveranciers en platforms; of
• resultaten van zoekmachines, advertentieplatforms, reviewsystemen of andere externe diensten.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Revenieuw voor een opdracht beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft aan Revenieuw heeft betaald. Bij een doorlopende dienst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor die dienst in de drie maanden voorafgaand aan de schade is betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Revenieuw en doen geen afbreuk aan aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

13. Overmacht

Revenieuw is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Revenieuw redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals langdurige storingen bij essentiële externe diensten, internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte of andere gevallen van overmacht.

Partijen overleggen in zo’n situatie over een redelijke oplossing en, waar mogelijk, een aangepaste planning.

14. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen.

Voor de verwerking van persoonsgegevens door Revenieuw geldt het privacybeleid. Als Revenieuw voor een opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de rol van verwerker, worden waar nodig aanvullende afspraken gemaakt in een verwerkersovereenkomst.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Revenieuw kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende eenmalige opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen samen anders afspreken.

Bij doorlopende diensten kan Revenieuw gewijzigde voorwaarden toepassen nadat de opdrachtgever daarover vooraf is geïnformeerd. Als een wijziging de positie van de opdrachtgever wezenlijk nadelig verandert, krijgt de opdrachtgever een redelijke mogelijkheid om de doorlopende dienst op te zeggen voordat de wijziging ingaat.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Revenieuw is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

17. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@revenieuw.nl.